Rujukan Laman

Terma dan Syarat ongcuci untuk Malaysia

Dokumen ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan perkhidmatan ongcuci di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma dikemas kini secara berkalaTerpakai di wilayah yang disokongMerangkumi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPXHak pengguna dilindungiSokongan tersedia 24/7

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Ini Terpakai di Mana Undang-Undang Membenarkan

ongcuci Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini mengawal semua aktiviti akaun anda di ongcuci, termasuk pendaftaran, deposit, pengeluaran, dan penggunaan semua ciri platform di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami, dan menerima semua terma yang dinyatakan di sini. Kami berhak meminda

1
terma ini pada bila-bila masa; notis perubahan akan dihantar melalui e-mel berdaftar anda atau dipaparkan di halaman ini. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform ini akan diselesaikan mengikut prosedur yang ditetapkan dalam bahagian penyelesaian
2
pertikaian dokumen ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Sembang Langsung Pasukan sokongan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui sembang langsung dalam platform. Sebarang pertanyaan berkaitan terma, akaun, atau transaksi boleh diselesaikan dalam masa nyata tanpa perlu menunggu lama.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau rujukan bertulis. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan terma.

Pusat Bantuan Pusat bantuan dalam talian kami mengandungi jawapan kepada soalan lazim berkaitan terma penggunaan, prosedur pengeluaran, dan hak akaun anda. Boleh didapati pada bila-bila masa tanpa perlu log masuk terlebih dahulu.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah keutamaan kami. Berikut ialah enam aspek utama yang kami laksanakan untuk melindungi maklumat anda di ongcuci.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat industri.

Penggunaan Kuki

Platform kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan pengalaman log masuk yang lancar.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan melalui tetapan keselamatan.

Tempoh Penyimpanan

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan di wilayah yang disokong.

Siapa untuk Dihubungi

Untuk semua permintaan berkaitan privasi data, akses rekod, atau pemadaman akaun, hubungi Pegawai Privasi Data kami melalui e-mel khusus yang…

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan maklumat peribadi yang tidak tepat pada bila-bila masa.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat

Berikut ialah soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan terma penggunaan, hak akaun, dan prosedur data di ongcuci.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan tarikh kemas kini di halaman ini. Penggunaan platform selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma baharu. Anda boleh menutup akaun jika tidak bersetuju dengan perubahan tersebut.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi Pegawai Privasi Data kami melalui e-mel sokongan dengan menyatakan nombor akaun anda. Permintaan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Hantar permintaan penutupan akaun melalui sembang langsung atau e-mel sokongan. Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda, memproses sebarang baki wang yang tinggal melalui kaedah pembayaran asal seperti Touch 'n Go atau FPX, kemudian menutup akaun dalam tempoh tiga hari bekerja.

Ya, terma ini merangkumi semua transaksi yang dibuat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX, dan DuitNow. Setiap kaedah pembayaran juga tertakluk kepada terma penyedia masing-masing, yang berasingan daripada terma platform ongcuci.

Anda boleh mengemukakan pertikaian transaksi dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi melalui sembang langsung atau e-mel. Pasukan kami akan menyiasat dan memberikan maklum balas dalam tempoh lima hari bekerja berserta bukti transaksi yang berkaitan.

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi apabila diperlukan untuk memproses pembayaran melalui penyedia seperti Touch 'n Go atau FPX, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Data transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan di wilayah yang disokong, biasanya antara lima hingga tujuh tahun. Selepas tempoh tersebut, semua data yang tidak diperlukan dipadam secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Terma dan Syarat ongcuci untuk Malaysia

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Siapa untuk Dihubungi

Permintaan Perubahan

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat

01 Apakah yang berlaku jika terma dan syarat dikemas kini?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang anda simpan tentang saya?

03 Bagaimana cara menutup akaun saya secara kekal?

04 Adakah terma ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran termasuk GrabPay dan Boost?

05 Apakah hak saya jika terdapat pertikaian berkaitan transaksi?

06 Adakah maklumat akaun saya dikongsi dengan pihak ketiga?

07 Berapa lama data transaksi saya disimpan selepas akaun ditutup?

Halaman Berkaitan